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Domande frequenti

Cos'è l'Heimdall Geek Store?

Heimdall Geek Store è un negozio specializzato in prodotti geek e nerd, che offre un'ampia gamma di articoli come action figure, statuette, repliche di oggetti di scena e molto altro, tutti ispirati all'universo geek, alla cultura pop, ai film, alle serie TV e ai giochi.

Come posso effettuare un acquisto dall'Heimdall Geek Store?

Per effettuare un acquisto è sufficiente navigare sul nostro sito web, scegliere i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e procedere al pagamento.

Cosa devo fare se il prodotto che desidero è esaurito?

Se un prodotto è esaurito, puoi ricevere una notifica via e-mail quando tornerà disponibile. Inoltre, l'Heimdall Geek Store aggiorna costantemente il suo assortimento, quindi tornate a trovarci presto per scoprire le novità.

Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Dopo aver effettuato l'acquisto e quando l'articolo sarà disponibile in negozio, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento del tuo ordine. Grazie a questo codice potrai monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito web del corriere.

Dove spedisce Heimdall Geek Store?

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della località e del metodo di spedizione scelto.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda della località e del tipo di spedizione scelto. Durante la procedura di acquisto potrai visualizzare una stima dei tempi di consegna per la tua zona.

Consegna e trasporto

Come vengono calcolati i costi di spedizione?

Il peso degli articoli e le spese di spedizione vengono calcolati automaticamente nel carrello e mostrati al cliente quando sceglie il metodo di spedizione.

Qual è il tempo medio di consegna dei prodotti?

Gli ordini effettuati prima delle ore 13:00 dello stesso giorno verranno spediti il ​​giorno stesso (a condizione che l'ordine sia già stato pagato). Questa regola si applica solo agli articoli con disponibilità immediata. Se l'articolo non è immediatamente disponibile, i tempi di consegna dipenderanno dalle informazioni descritte nel prodotto, se si tratta di prenotazione o di disponibilità, e saranno necessari dai 6 ai 10 giorni lavorativi affinché il processo di consegna venga completato. Talvolta, per i prodotti con disponibilità da 6 a 10 giorni lavorativi, potrebbero verificarsi lievi ritardi, dovuti al ritardo nella spedizione dell'articolo dal fornitore a noi. Le prenotazioni anticipate sul sito web riportano sempre la data stimata fornita dal Fornitore/Marca, che potrebbe subire variazioni in prossimità della data di lancio stimata (ritardo o anticipo).

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Multibanco, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MBWAY e Carta di Credito.

Scambi e resi

Qual è la scadenza per sostituire o restituire un prodotto?

I nostri clienti hanno un periodo massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per cambiare o restituire l'articolo.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nella sua confezione originale?

Accettiamo solo resi di articoli nella loro confezione originale, sigillati e in
perfetto stato di conservazione.

Dove devo consegnare il prodotto da restituire?

L'articolo dovrà essere restituito personalmente presso il nostro negozio oppure spedito dal cliente al nostro indirizzo.

Alcune domande più frequenti

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Per qualsiasi domanda, potete contattarci tramite l'email di supporto heimdall.geekstore@gmail.com oppure tramite WhatsApp ai numeri 965 414 030 o 913 756 156.

Heimdall Geek Store offre programmi fedeltà o sconti?

SÌ! Offriamo promozioni periodiche, vantaggi esclusivi per i clienti fedeli (tramite i nostri Asgard Points) e buoni sconto se sei iscritto al nostro canale WhatsApp. Tieni d'occhio i nostri social media e il nostro sito web per non perdere le nostre offerte speciali.

Heimdall Geek Store ha un negozio fisico?

SÌ! Il nostro negozio fisico si trova sulla riva sud (Santa Marta do Pinhal), controlla gli orari di apertura sul nostro sito web.

Quali marche e prodotti sono disponibili nel negozio?

Offriamo prodotti dei principali marchi del mercato geek, come Funko Pop, McFarlane Toys, Hasbro, IronStudios, tra gli altri. Il nostro stock è costantemente aggiornato con le ultime novità dall'universo geek.

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