Encontra aqui as respostas às perguntas mais frequentes sobre encomendas, envios, pré-reservas e o programa Asgard Points. Se ainda tiveres dúvidas, entra em contacto connosco e teremos todo o gosto em ajudar!
A Heimdall Geek Store é uma loja especializada em produtos geek e nerd, oferecendo uma vasta gama de itens como figuras de ação, estátuas, prop réplicas e muito mais, tudo inspirado no universo geek, cultura pop, filmes, séries e jogos.
Para fazer uma compra, basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e seguir para o processo de pagamento.
Se um produto estiver fora de stock, podes ser notificado através do teu email para receber um aviso de quando ele voltar a estar disponível. Além disso, a Heimdall Geek Store constantemente atualiza o seu stock, por isso, volta em breve para conferir as novidades.
Após realizares a compra e o teu artigo já estiver disponível em loja, irás receber um email com o código de rastreio do teu pedido. Com esse código, poderás acompanhar o status da entrega diretamente pelo site da transportadora.
Realizamos envios para qualquer lugar do mundo. O valor do frete e o prazo de entrega variam de acordo com a tua localização e o método de envio escolhido.
Os prazos de entrega variam conforme a tua localidade e o tipo de frete escolhido. Durante o processo de compra, poderás ver uma estimativa do prazo de entrega para a tua região.
O peso dos artigos e dos portes de envio, é calculado automaticamente no teu carrinho de compras e apresentado ao cliente no momento de escolha de método de envio.
As encomendas realizadas até às 13H do próprio dia, serão enviadas no mesmo dia (desde que a encomenda já esteja paga). Esta regra é aplicável apenas para artigos com disponibilidade imediata. Caso o artigo não esteja disponível de imediato, o prazo de entrega, é consoante a informação descrita no produto, seja pré-reserva ou disponibilidade de 6 a 10 dias úteis para que o processo de entrega seja concluído. Por vezes nos produtos com disponibilidade de 6 a 10 dias úteis, podem haver ligeiros atrasos, relacionados com a demora no envio do artigo por parte do fornecedor para nós. As Pré-Reservas no site, apresentam sempre a data estimada por parte do Fornecedor/Marca, a mesma pode sofrer alterações perto da data estimada de lançamento (atraso ou adiantamento).
Encomendas com prazos de entrega diferentes (exemplo: artigo de entrega imediata e artigo disponível no distribuidor ou pré-reserva), a encomenda só é enviada após estar completa, com todos os artigos rececionados por nós. Caso o cliente pretenda envio em separado, serão cobrados portes caso o somatório dos artigos não ultrapasse os 65€ (valor mínimo de portes grátis).
Multibanco, PayPal, Apple Pay, Google Pay, MBWAY e Cartão de Crédito.
Os nossos clientes dispõem de um prazo máximo de até 14 dias a contar desde a data de receção da encomenda para trocar ou devolver o artigo.
Apenas aceitamos devoluções de artigos na sua embalagem original, selados e em
perfeito estado de conservação.
O artigo deverá ser devolvido em mão na nossa loja ou enviado pelo cliente para a nossa morada.
Caso tenhas alguma dúvida, podes entrar em contacto connosco por meio do email de suporte info@heimdallgeekstore.pt, ou por WhatsApp através do contacto 21 253 3433.
Sim! Oferecemos promoções periódicas, benefícios exclusivos para clientes fiéis (através dos nossos Asgard Points) e cupons de desconto se fores membro do nosso canal de WhatsApp. Fica de olho nas nossas redes sociais e no site para não perderes as ofertas especiais.
Sim! A nossa loja física encontra-se na margem sul (Santa Marta do Pinhal), confere os horários no nosso site.
Oferecemos produtos das principais marcas do mercado geek, como Funko Pop, McFarlane Toys, Hasbro, IronStudios, entre outras. O nosso stock é constantemente atualizado com as últimas novidades do universo geek.
